El negocio de frustrar a tus clientes

Un reportaje en WSJ muestra cómo las reclamaciones de clientes de Comcast crecieron de manera alarmante a partir de 2015, cuando la compañía puso en marcha un programa de restricciones al consumo de ancho de banda, los llamados data caps, que hacían que un número creciente de usuarios se encontrasen con que alcanzaban el máximo …

Enrique Dans

El peligroso negocio del amor pixelado

Era simplemente cuestión de tiempo: en cuanto, en noviembre de 2022, apareció ChatGPT con sus en aquel momento sorprendentes capacidades para el diálogo, comenzaron a...

Enrique Dans

Tres clientes más de Virgin Galactic vuelan por fin «al espacio» 18 años después de comprar sus billetes

Virgin Galactic ha llevado hoy en un vuelo suborbital a bordo del avión cohete VSS Unity a tres de sus clientes que habían comprado sus billetes allá por 2005. Como para...

Álvaro Ibáñez

Una semana después Twitter «justifica» de forma bastante cobarde y tramposa el haberse cargado los clientes de terceras partes

Memorial de Tweetbot – Tapbots Pues ya está. Más de una semana después de haberse cargado de facto los clientes de terceras partes Twitter ha actualizado su acuerdo para...

Álvaro Ibáñez

72 horas después sigue sin explicación alguna el follón de los clientes de terceras partes de Twitter que no funcionan

Más de 72 horas después de que algunos clientes de terceras partes de Twitter dejaran de funcionar sigue sin haber respuesta oficial por parte de la empresa. Aunque unos...

Álvaro Ibáñez

La matanza caníbal de los clientes de terceros de Twitter en viernes 13 (o no)

No hay ningún tipo de comunicación oficial de si ha sido a propósito o por accidente. Pero de lo que no hay ninguna duda es de que desde hace horas muchos de los clientes de...

Álvaro Ibáñez

La era post covid del negocio digital

Estamos en una época de incertidumbre y cambio permanente ante la actual crisis sanitaria, y las empresas de cualquier tamaño y sector se enfrentan a uno de los retos...

Elena Gómez Pozuelo

Derecho, tecnolog?a y pandemia: Abogados aconsejan a sus clientes c?mo moverse sin riesgos en este escenario

Tres expertos en derecho constitucional debatieron este martes sobre Derecho, tecnología y pandemia en el "webinar" organizado por la Facultad de Derecho de ICADE Comillas y el...

Víctor Domingo

Las 22 líneas de JavaScript que permitieron el robo de datos de 380.000 clientes de British Airways

En RiskIQ han publicado el análisis post mortem del robo de datos que sufrió British Airways a finales de agosto: Inside the Magecart Breach of British Airways: How 22 Lines...

Álvaro Ibáñez

Los empleados de Mercadona comparten imágenes de clientes en WhatsApp

Extracto del artículo de @SandraTobar22 en merca2.esEl problema es mucho mayor de lo que parece. Mercadona cuenta con 85.000 empleados repartidos en cerca de 1.600...

Borja Adsuara Varela

MásMóvil es la operadora que más clientes capta en 2018 gracías a su tarifa de datos "ilimitada".

Un total de 590.269 números móviles hicieron la portabilidad el pasado mes de abril, lo que supone un 50,8% más que en el mismo mes de 2017, según...

Víctor Domingo

Nueva subida de 3 euros para los clientes de fibra y ADSL de Movistar

Tras las subidas de 5 € el pasado febrero para los clientes de tarifas Fusión con móvil y TV, Movistar prepara una nueva subida de precios en julio para el...

Víctor Domingo

¿Cómo de grande va a ser el negocio de la conducción autónoma?

La subsidiaria de Alphabet para el desarrollo de la conducción autónoma, Waymo eleva las cifras de su acuerdo con Fiat Chrysler anunciando la adquisición de un total de...

Enrique Dans

MásMóvil marca récord de captación de clientes de fibra mientras todos sus rivales pierden

Y la lógica se cumplió. En febrero se inició un nuevo ciclo de subidas de precios en tarifas móviles y convergentes en Movistar, Orange y Vodafone,...

Víctor Domingo

Cuidado con descartar modelos de negocio demasiado pronto…

Las recientes imágenes de solares con miles de bicicletas abandonadas, apiladas y oxidándose a la intemperie, ciudades llenas de bicicletas tiradas por todas las esquinas,...

Enrique Dans

Sobre la videovigilancia y la identificación pasiva de los clientes en centros comerciales

Luis del Pino, director del programa Sin Complejos de EsRadio, conversa con Víctor Domingo, presidente de la Asociación de Internautas, el caso Cifuentes: la...

Víctor Domingo

Conceptos. ¿Cómo "torean" a los clientes las "cuadrillas" de teleoperadores de las compañías?

Aún a pesar del título, éste será un mensaje serio, dedicado a exponer los aspectos más destacados de cómo los servicios de atención al cliente (SAC) de las compañías...

Víctor Domingo

Movistar cobrará 2 euros por la identificación de llamadas a partir de abril también a los clientes de fibra y Fusión

El servicio de identificación de llamadas de Movistar dejará de ser gratuito a partir del 19 de abril, según el comunicado que la operadora está enviando a sus clientes de...

Víctor Domingo

Samsung alaba la fidelidad de sus clientes al presentar el Note 8

Samsung ha desvelado su esperado smartphone Galaxy Note 8, iniciando la presentación con un agradecimiento a los usuarios que se han mantenido fieles a la empresa tras la...

Albert Cuesta

MásMóvil arrasa en banda ancha fija en mayo: gana cuatro veces más clientes que su inmediato perseguidor

Los grandes operadores han sido muy felices en los últimos años. Jazztel y ONO les robaban clientes a miles al mes, pero la desaparición de ambas marcas mediante sus compras...

Víctor Domingo

Vodafone España ofrece un año gratis de la aplicación ‘Coyote’ a los clientes con planes Red y One

Vodafone España ofrecerá 1 año de suscripción gratuita del servicio premium de la aplicación de ayuda a la conducción Coyote, a los Clientes convergentes con un paquete...

Albert Cuesta

Ericsson se centrará en los clientes de telecomunicaciones

Reuters informa de que Ericsson quiere priorizar su actividad básica de venta de redes a operadoras y abandonar un plan para que el 25% de sus ingresos provenga de otros...

Albert Cuesta

MásMóvil lidera la captación de clientes de Banda Ancha fija por segundo mes consecutivo

Los grandes operadores han tenido unos últimos años bastante tranquilos en el mercado de la Banda Ancha fija. Tras la desaparición de ONO y Jazztel la competencia se relajó...

Víctor Domingo

Movistar lanza Movistar Money, un servicio de préstamo al consumo para sus clientes en España

Movistar lanza en España Movistar Money, un nuevo servicio de préstamos al consumo pre-concedidos con el que los clientes de la compañía podrán obtener de forma inmediata y...

Albert Cuesta

La televisión de pago ocupa la segunda posición como servicio peor valorado por los clientes y la insatisfacción por su precio sube 6 puntos

El porcentaje de hogares poco o nada satisfechos con el servicio eléctrico se reduce en más de 6 puntos en el último año y pasa del 26% al 19% al final de 2016. La...

Víctor Domingo

Vodafone cobrará tres euros al mes por el alquiler del deco de TV a nuevos clientes

Ahora que millones de hogares españoles han decidido unificar en una única factura, y por tanto un único operador, su teléfono fijo, conexión a internet y líneas móviles,...

Víctor Domingo

Orange comercializará la consola Xbox One S para sus clientes desde solo 9,95 euros al mes

Orange y Xbox España han firmado un acuerdo para comercializar desde este mes de mayo la consola Xbox One S y ofrecerla a todos los clientes de la operadora desde solo 9,95...

Albert Cuesta

Llega a España Amazon Robotics: la compañía instalará su tecnología más avanzada en dos de sus centros logísticos en España para dar servicio a sus clientes en Europa

Amazon ha anunciado hoy que el futuro centro logístico que abrirá sus puertas en El Prat este octubre estará equipado con la última y más avanzada tecnología Amazon...

Albert Cuesta

Hay negocio en el reconocimiento automático de matrículas (y no solo por las multas)

Estaba leyendo sobre los diferentes sistemas de reconocimiento automático de matrículas (en inglés: LPR, license plate recognition) cuando he visto un dato que me ha...

Álvaro Ibáñez

¿Pueden las telecos vender datos de clientes en España?

Extracto del artículo de @jaumeesteve en elconfidencial.comLa Unión Europea es más exigente a la hora de reclamar el consentimiento expreso y específico del usuario para que...

Borja Adsuara Varela

La factura de los clientes de las cuatro grandes operadoras crece un 5% en el último año

Los españoles destinan una media de 74,7 euros a la contratación de servicios de telecomunicaciones. Así se desprende del Estudio Fintonic “El cliente en el sector de las...

Albert Cuesta

Cuarta plataforma, buenas intenciones sin un modelo de negocio claro

Telefónica presenta Aura, el motor cognitivo de la cuarta plataforma que pretende cambiar la posición del cliente en su control sobre los datos. La operadora llega a acuerdos...

Víctor Domingo

Telefónica presenta Aura, un nuevo modelo de relación con sus clientes basado en inteligencia cognitiva pionero en el sector

Telefónica ha presentado hoy su cuarta plataforma que, gracias a la aplicación de capacidades cognitivas, será la base para un nuevo modelo de relación con sus clientes....

Albert Cuesta

Los clientes de prepago de Vodafone disfrutarán del doble de gigas sin ningún coste adicional

Los clientes de prepago (Vodafone yu y Vodafone Internacional Smartphone) que renueven la cuota de su tarifa o se den de alta en las mismas entre el 6 de febrero y el 31 de...

Albert Cuesta

Vodafone España actualizará su red HFC y ofrecerá a sus clientes velocidades simétricas superiores a 1Gbps

Vodafone España anuncia la actualización de su red HFC para ofrecer a sus Clientes velocidades simétricas –misma velocidad de subida y de bajada- superiores a 1Gbps. La...

Albert Cuesta

Orange lanza Love Negocio Total+, la tarifa convergente más abundante del mercado para autónomos y pequeñas empresas, con fibra 500 Mb y un SúperBono móvil de 30 GB

En línea con su nueva estrategia Love, que apuesta por ofrecer a sus clientes un amplio abanico de propuestas convergentes para que puedan elegir la que mejor se adapta a sus...

Albert Cuesta

Negocio transaccional frente a negocio publicitario

Un buen artículo en Venture Beat, titulado “What if Google and Facebook got it all wrong?“, expone la perspectiva a la que se enfrentan dos de las compañías más...

Enrique Dans

Los clientes de Yoigo ya pueden pagar en su factura las compras en Google Play

Yoigo, operador perteneciente al Grupo MásMóvil, presenta un nuevo servicio: la posibilidad de pagar en su factura aquellas compras que se realicen a través de Google Play....

Albert Cuesta

Orange ofrece a sus clientes la mejor calidad de voz HD y mayor velocidad de datos durante las llamadas con la tecnología VoLTE

Orange mejora la experiencia de sus clientes en las llamadas gracias al despliegue de su red VoLTE, la última tecnología en redes móviles. A diferencia de las tecnologías...

Albert Cuesta

Conceptos. ¿Cómo "torean" a los clientes las "cuadrillas" de teleoperadores de las compañías?

Aún a pesar del título, éste será un mensaje serio, dedicado a exponer los aspectos más destacados de cómo los servicios de atención al cliente (SAC) de las compañías...

Víctor Domingo

Amazon lanza Dash Button en España: decenas de productos de uso diario a disposición de los clientes Premium con sólo pulsar un botón

Amazon ha anunciado hoy que Dash Button llega a España. Se trata de un práctico dispositivo wifi que permite realizar pedidos de sus productos preferidos solamente pulsando un...

Albert Cuesta

Los clientes de Telefónica ya pueden pre comprar su iPhone 7 y 7 plus en Movistar.es

Los clientes de Telefónica ya pueden realizar la compra de los nuevos iPhone 7 y 7 Plus a través del Canal On Line de Movistar. Los nuevos dispositivos de Apple estarán...

Albert Cuesta

Sobre el control de los datos de los clientes de Telefónica y Vodafone, las baterías del Samsung 7 y los problemas fiscales de Apple con Europa

Jaume Segalés director del programa Mundo Noticias de Radio Internacional conversa con Víctor Domingo, presidente de la Asociación de Internautas y y el director del...

Víctor Domingo