La tiranía de las estrellas: el diablo está en los detalles

Fantástico, bien documentado y largo artículo en The Verge, “The rating game“, sobre los sistemas de valoración utilizados habitualmente por plataformas de matching entre oferta y demanda como Airbnb, Uber, TaskRabbit, Postmates, y cada vez más compañías. Un análisis interesante de cómo ese tipo de sistemas convierten al cliente en responsable de calidad en la …

Enrique Dans